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去年九月初，我在《海峡时报》写了一篇有关地铁车厢性骚扰的文章。文章刊出后，SMRT新加坡地铁局的管理层在和我的来往电邮中，针对乘客在地铁车厢里遇到性骚扰时该怎么做，提出了建议。
两个步骤
首先，在性骚扰发生时
- 按下车门旁的紧急通话按钮（ECB），并向地铁工作人员通报。
- 通报性骚扰或非礼行为，并告知你所处的车厢号码，车厢号码由四个数字组成（如2322），就贴在车厢连接处，两人座的上方。
接着，地铁列车车长将会确保下一个地铁站的值勤员工抵达月台后，才打开车门。车厢外也清楚注明车厢号码，因此工作人员能准确找到你所处的位置。
在你通知地铁工作人员谁是侵犯者后，他们将会叫他离开车厢，接受进一步调查。
你也可以要求启动Transcoms 警方，采取行动。
电邮
电邮1：
Ref： MM-CT-1109-0202
尊敬的何女士，
非常感谢您的来信。
对于您在地铁车厢遇到的事情，我们感到非常抱歉。
乘客在地铁上遭遇性骚扰的时候，应立刻寻求援助。乘客可以启动位于车门旁的紧急通话按钮（ECB），通告列车车长， 让车长通知在下一站值勤的员工，让他们来协助您。
希望以上信息对您有所帮助。
电邮2：
Ref: MM-CT-1109-0202
尊敬的何女士，
谢谢您的回复。
当紧急按钮启动后，列车车长将叫按钮的乘客，通过车上的通话设备，简要地报告发生了什么事情，以及所处的车厢号码。若是非礼事件，车长将确保下一站的值勤人员到达月台时，才会开启车门。受害者告诉工作人员谁是侵犯者后，工作人员将会把受害者及侵犯者一起带离车厢，进行进一步的调查。如果受害者想追究法律责任，可请警方采取行动。
我们也定期为公众举办安全教育展－SMRT地铁紧急防范活动，也许您会有兴趣参加 。欲知更多的信息，请查看：http://www.smrt.com.sg/about_us/security.asp.
我们期待您前来参加这个活动。
电邮 3
Ref: MM-CT-1109-0202
尊敬的何女士：
车厢号码（4位数，如2322）就位于车厢连接处，两人座之上。同样地，列车外也有注明车厢号码，它就在车身下方。如果有需要，我们可在下周把图片寄给您作为参考。
谢谢！
Ang Siew Tee(Ms.)
高级客户关系专员
SMRT集团